Geschaftsbedingungen

 

Unsere Allgemeine Geschäftsbedingungen finden Sie hier für die Nutzung von gestuz.com, betrieben und im Besitz von DK Company Online AG, Grabenstrasse 25, 6340 Baar, Mwst nr.: CHE 110.060.234.

Aus Gründen der Übersicht haben wir für Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen so umfassend und kurz wie möglich aufgeführt. Wir empfehlen Ihnen, die Geschäftsbedingungen vor dem Einkauf im Webshop gestuz.com zu lesen.

INHALT

Zur leichteren Orientierung haben wir unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen in folgende Abschnitte unterteilt. Sie können direkt in verschiedene Abschnitte einsehen, durch ein anklicken des gewünschten Abschnittes.

 


 

BESTELLUNG, ÄNDERUNG UND STORNIERUNG


So bestellen Sie die gewünschten Artikel bei gestuz.com

Um eine korrekte Bestellung bei gestuz.com aufzugeben, bitten wir Sie den Bestellvorgang so durchzuführen:

1) Finden Sie den gewünschten Artikel, wählen Sie Ihre Grösse und legen Sie die Artikel in den Warenkorb. Widerholden Sie den Vorgang bis Sie keine Ware mehr wünschen und gehen sie dann zum Warenkorb.

2) Im Warenkorb können Sie Ihre ausgewählten Artikel noch Mal überprüfen eventuell den Rabattcode anwenden (falls Sie einen haben). Hier können Sie auch den Inhalt im Warenkorb berichtigen, evtl. Ware entfernen oder mehrere Grössen dazufügen. Ausserdem können Sie auch Ware zu „Ihre Favoriten“ zufügen.

Wenn der Inhalt im Warenkorb korrekt ist, gehen Sie zur Kasse.

Bezugnehmend auf ein Geschenkcode (auch als Rabattcode bezeichnet) sollten Sie sich bewusst sein, dass Sie nicht mehrere Rabattcodes für einen Kauf kombinieren können. Wenn Sie einen Geschenkcode hinzufügen und einlösen, können Sie sofort sehen, dass Ihr Gesamtbetrag reduziert wurde. Lesen Sie mehr über Geschenkcodes im Abschnitt “Preise”.

3) Geben Sie bitte Ihre persönlichen Daten – Vor- und Nachname, Adresse usw. ein, da diese Informationen hilfreich sind, zur sicheren Zustellung, dass das Paket Sie korrekt erreicht. Alle zur Verfügung gestellten Informationen werden gemäss den geltenden Gesetzen sicher und vertraulich behandelt. Wählen Sie Ihre bevorzugte Versandart und Zahlung und akzeptieren Sie schliesslich die Nutzungsbedingungen, indem Sie das Kästchen ”Ich habe die Verkaufs- und Verkaufs- und Lieferbedingen gelesen und akzeptiert” ankreuzen, da dies für die Ausführung Ihrer Bestellung erforderlich ist.

Sie haben auch die Möglichkeit, eine andere Lieferadresse als die Rechnungsadresse zu wählen (z.B. Geschenkkäufe, etc.). Sie haben auch die Möglichkeit, unseren inspirierenden Newsletter zu abonnieren, der mit den neuesten Modetrends, tolle Angebote und vieles mehr informiert.

Alle zur Verfügung gestellten Informationen werden gemäß den geltenden Gesetzen sicher und vertraulich behandelt.

4) Schliesslich werden Sie zum Zahlungsfenster weitergeleitet, wo Sie gebeten werden die Daten Ihrer Kreditkarte bei Kauf per Kreditkarte oder Ihr Geburtsdatum für eine Klarna-Rechnung einzugeben.

Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Eingangs-Bestätigung auf Ihrer angegebenen E-Mail-Adresse. Unmittelbar nachdem das Paket aus unserem Lager versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der einer einmaligen Sendungsnummer (Track and Trace Number) Ihres Pakets und eine Bestell-Bestätigung.

Bitte beachten: Sie sind selber verantwortlich für die von Ihnen angegebenen Daten, die Sie bei einer Bestellung angeben. Wir können leider im nach hinein diese nicht überprüfen oder kontrollieren.

 

Vorausbestellung / Teillieferung

Manchmal können Sie feststellen, dass ausgewählte Artikel vorausbestellt werden können. In solchen Fällen wird die Vorausbestellung und der voraussichtliche Liefertermin sowohl auf der Produktseite und in Ihrem Warenkorb eindeutig angezeigt, sodass keine Zweifel bestehen.

Wenn Sie mehrere Artikel kaufen, von denen eines oder mehrere später geliefert werden und die restlichen Artikel in Ihrer Bestellung geliefert werden können, haben Sie die Wahl:

a) Ihre Bestellung als mehrere Teillieferungen zu bekommen

oder ...

b) abzuwarten bis die gesamte Bestellung auf einmal geliefert wird. In diesem Fall erhalten Sie 10% Rabatt auf den Gesamt-Auftragswert. Dies geschieht durch die Abrechnung, die um 10% weniger als der Auftragswert, ausgestellt wird.

Wenn Sie eine Teillieferung wünschen (Lieferung mehrmals), zahlen Sie die maximalen Versandkosten für die erste Sendung, wenn der Gesamtauftragswert nicht die Grenze von versandkostenfreie Lieferung von CHF 69,00 überschreitet. Wenn der Gesamtbestellwert von CHF 69,00 übersteigt, zahlen Sie keine Versandkosten, wenn Sie eine der kostenlosen Alternative verwenden.

Im nächsten Abschnitt erfahren Sie mehr über Liefermöglichkeiten.

 

Änderung und Stornierung der Bestellung

Da alle Bestellungen sofort nach Bearbeitung zum Versand kommen, ist es leider nicht möglich, Bestellungen zu stornieren oder zu ändern. Wenn Sie Ihren Kauf bereuen, verweigern Sie bitte den Empfang oder die Abholung oder senden Sie das Paket einfach mit dem beigefügten Rücksende-Etikett zurück.

 

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LIEFERUNG

Liefermethoden und Lieferzeiten

Wir bieten eine breite Auswahl an Liefermethoden, so dass Sie eine der Liefermöglichkeiten wählen können, die Ihnen am besten passt. Alle Liefermethoden haben eins gemeinsam, die Lieferzeit ist blitzschnell und der Preis ist niedrig - die meisten Kunden im gestuz.com erhalten sogar KOSTENLOSEN VERSAND.

 

Lieferkosten werden im nächsten Abschnitt angezeigt

Im Folgenden können Sie mehr über die verschiedenen Liefermethoden lesen, die wir anbieten.

  • Standard: Ihre Bestellung wird innerhalb von 4 - 6 Werktagen mit der Die Post geliefert. Sie haben die Möglichkeit, an Ihre Privat-Adresse, senden zu lassen.

  • Express: Wenn Sie Ihr Paket so schnell wie möglich haben möchten, können Sie die tägliche Lieferung mit DHL Express wählen, wo die Lieferung bereits am nächsten Tag erfolgt. Die tägliche Lieferung gilt für alle Bestellungen von Montag bis Donnerstag vor 14.00 Uhr.

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    PREISE

    Alle Preise auf gestuz.com sind Tagespreise und werden in Schweizer Franken (CHF) einschl. Mehrwertsteuer und anderen Steuern angegeben.

     

    Rabattberechnung

    In Fällen, in denen Sie die Möglichkeit haben, einen Geschenkcode (auch Rabattcode genannt) zu verwenden, wird Ihr Rabatt auf die einzelnen Artikel abgezogen.

    Wenn Sie beispielsweise einen Geschenkcode von CHF 10 haben, wird der Rabatt auf alle Artikel in Ihrem Warenkorb verteilt, wobei der Rabatt auf die Artikel mit dem höchsten Wert gewährt wird.

    Ein Hemd v. CHF 69,95 erhält daher einen größeren Teil des gesamten Rabattes v. CHF 10,- laut einem Pullover v. CHF 39,95. Und so weiter. Wenn Sie einen Geschenkcode mit einem prozentualen Rabatt (z.B 10%) haben, erhalten Sie 10% auf jeden Artikel in Ihrem Warenkorb.

    Bitte beachten Sie, dass manche Geschenkcodes nicht für ausgewählte Marken oder bereits reduzierte Artikel gelten. In diesen Fällen wird also kein Rabatt von diesen Artikeln abgezogen.

     

    Lieferkosten

    Der Preis, den Sie für die Lieferung zahlen, hängt von der gewünschten Liefermethode und dem Gesamtwert Ihrer Bestellung ab. Letzteres bedeutet, dass Sie bei vielen der verfügbaren Liefermethoden einen KOSTENLOSEN VERSAND erhalten, nur weil der Gesamtwert der Waren in Ihrem Einkaufskorb mindestens CHF 69,00 beträgt.

    KOSTENLOSER VERSAND gilt nur für die Lieferung innerhalb von Deutschland und nicht fürs Ausland.

    Aus Gründen der besseren Übersicht haben wir alle Preise unten aufgeführt.

     

    Lieferung innerhalb der Schweiz:

    Transport Lieferart Lieferzeiten

    Kosten bei
    Kauf bis
    CHF 69

    Kosten bei
    Kauf ab
    CHF 69
    DHL Privat oder an alternative Lieferanschrift 3-6 Werktagen CHF 5,50 Kostenlos
    DHL Privat Lieferung (Express) Bestellen Sie vor 14.00 Uhr (Lieferung am nächsten Werktag) CHF 25,00 CHF 19,50

     

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    ZAHLUNG UND SICHERHEIT

    Wenn Sie bei gestuz.com einkaufen, erfolgt Ihre Zahlung in einer sicheren Umgebung. Niemand (ausser Ihnen) kann Ihre Kreditkarteninformationen oder andere vertrauliche Zahlungsinformationen lesen, da alle diese Daten verschlüsselt sind. Wir garantieren, dass dies ein sicherer Ort zum Einkaufen ist, und zwar auf eine der folgenden zwei (2) Arten.

    1) In der Adressleiste oben im Browser wird ein Vorhängeschloss angezeigt, das zeigt an, dass die Verbindung sicher ist und alle Ihre Informationen vertraulich sind

    2) Wir verwenden das verschlüsselte HTTPS-Protokoll, das auch in der Adressleiste angezeigt wird. Diese Art der Verschlüsselung ist die gleiche, die Sie in Ihrer Online-Bank finden.

    Bei ichi.biz können Sie mit allen gängigen Kreditkarten (Master-Card und Standard-Kreditkarten), oder Kauf auf Rechnung, ausgeführt von der Firma Klarna.

    Die Zahlung mit Kreditkarte oder PayPal ist gebührenfrei. Der Rechnungsbetrag wird erst abgebucht, wenn Ihre Bestellung bearbeitet wurde und niemals kann ein höherer Betrag abgebucht werden, als den Sie bei der Zahlung genehmigt haben. Wenn Ihre Bestellung in mehreren Teillieferungen geliefert wird, wird nur der Betrag im Werte der Lieferung eingezogen.

     

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    RÜCKGABERECHT

    Bei einem Kauf, wo Sie nicht mit Grösse oder Geschmack zufrieden sind, können Sie gerne die betreffenden Artikel zurücksenden. Sie haben 30 volle Tage Zeit, ab dem Tag an dem Sie Ihr Paket erhalten, oder ab dem Tag, an dem Ihr Paket am gewünschten Servicepunkt angekommen ist, zurücksenden.

    So retournieren Sie bestellte Artikel von gestuz.com

    Die Rücksendung ist einfach, verwenden Sie das kostenlose Rücksendeetikett, das Ihrer Bestellung beiliegt, indem Sie es aussen auf die Versandverpackung auf das Original-Versandetikett kleben. Wenn Sie eine andere Versandform wählen, als das beiliegende Rücksendeetikett zu benutzen, geschieht das auf eigene Kosten und Risiko.

    Die an Sie gerichtete Sendung enthält auch die Rechnung, von der Sie im Falle einer Rückgabe einfach die Beträge für die zurückgesandten Artikel vom Gesamtbetrag abziehen. Überweisen Sie danach bitte den Restbetrag mit dem beigefügten Einzahlungsschein. Bei einer kompletten Rücksendung entfallen die Versandkosten von CHF 5,50.

    Rücksendung mit der Schweizer Post

    DK Company Online AG

    Tardisstrasse 63-65

    7302 Landquart 

     

    Wenn Sie Fragen zur Rückgabe haben oder das Rücksendeetikett in Ihrem Paket fehlt, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter (+41) 0435880900 oder an die E-Mail-Adresse an [email protected] Um die Bearbeitungszeit zu erleichtern und um eine schnelle Rückerstattung des Geldes zu bewerkstelligen, ist es sehr wichtig, dass Sie den zurückgesandten Retourbeleg mit den Ursachencodes für Ihre Rücksendung(en) ausfüllen und beilegen.

    Die Warenrücksendung erfolgt auf eigenes Risiko, und Sie sind dafür verantwortlich, dass der Inhalt der Rücksendung ordnungsgemäss verpackt wird.

    Bitte beachten Sie! Ihr Retourpaket muss beim richtigen Spediteur, d.h. bei der Deutschen Post abgegeben werden. Darüber hinaus dürfen Rücksendungen NIEMALS ohne Verpackung oder per Nachnahme versendet werden.

     

    Umtausch von bestellten Waren bei gestuz.com

    Wünschen Sie einen Umtausch wegen Grösse oder Farbe, geben Sie bitte eine neue Bestellung bei gestuz.com auf und senden Sie den unerwünschten Artikel dann an uns zurück. Auf diese Weise erhalten Sie die richtigen Artikel so schnell wie möglich und das Geld für die Rücksendung wird Ihnen innerhalb von 2 - 3 Werktagen nach Ankunft in unserem Lager gutgeschrieben (falls hier mit der Kreditkarte bezahlt wurde). Bei Kauf auf Klarna Rechnung wird der Artikel automatisch nach der Bearbeitung der Retoure binnen von 24 Stunden bei Klarna registriert. Sie erhalten beim Umtausch eine neue Rechnung von Klarna.

     

    Rückerstattungen

    Alle Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 5 - 7 Werktagen nach Ankunft in unserem Lager, danach sollte. Die Rückzahlung auf Ihrem Konto sichtbar sein. Wenn Sie jedoch mit der MasterCard bezahlt haben, kann es bis zu dreißig (30) Tage dauern, bis der Rückzahlungs-Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist. Rückzahlungen beim Kauf auf Rechnung laufen vollständig automatisch über den Rechnungsanbieter, und Sie zahlen selbstverständlich nur für die Artikel, die Sie behalten.

    In Fällen, in denen Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden, werden Ihnen immer die ursprünglichen Versandkosten zurückerstattet, es sei denn, Sie haben sich für ein Premium-Lieferant in Form von DHL Express entschieden.

     

    Rücksendung von Weihnachtsgeschenken

    Alle Artikel, die in der Zeit vom 1. November bis 23. Dezember gekauft werden, gelten als Weihnachtsgeschenke. Das bedeutet, dass alle während dieser Zeit getätigten Bestellungen bis zum 31. Januar zurückgegeben werden können.

     

    Wertbeeinträchtigung

    Bitte senden Sie Ware in gutem, unbeschädigtem und unbenutztem Zustand zurück, um eine Rückerstattung des Kaufpreises für das Produkt zu erwarten. Wenn Waren nicht im Wesentlichen in Dem selben Zustand als bei der Zulieferung (einschließlich Originalmarken) zurückgeschickt werden, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen einen geringeren Betrag als den ursprünglichen Einkaufswert zurückzuerstatten, der auch auf CHF 0 anlaufen kann, da wir gebrauchte Waren nicht weiterverkaufen können.

    Sie können den Artikel natürlich gerne anprobieren, um Grösse, Passform usw. zu begutachten, ohne den Wert des Artikels zu beeinflussen.

    Dies gilt selbstverständlich nicht für bereits anerkannte Reklamation bei in Gebrauch befindlicher Waren.

     

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    REKLAMATION

    Alle Waren, die auf gestuz.com gekauft werden, unterliegen selbstverständlich einer vierundzwanzig (24) Monaten dauernden Reklamationsrecht, solange die Reklamation gerechtfertigt ist und folglich nicht auf eine unsachgemässe Verwendung des Produkts oder eines anderen schädigenden Verhaltens zurückzuführen ist. Eine Reklamation muss immer innerhalb einer angemessenen Zeit, nach Feststellung des Mangels oder Schadens, der in der Regel innerhalb von zwei (2) Monaten nach der Entdeckung der Reklamation erfolgt, eingereicht werden.

    Anerkannte Reklamationen werden, soweit möglich, umgetauscht oder ansonsten erfolgt eine Rückerstattung des Kaufpreises. Die Rückerstattungen werden entweder auf Ihrer Rechnung gutgeschrieben, wenn dies die von Ihnen verwendete Zahlungsart war, oder andernfalls wird dies bei der Zahlungskarte geschehen, mit der Sie die Bestellung abgeschlossen haben.

    Beachten Sie, dass sowohl innen als auch aussen überschüssige Farbe bei Produkten aus Ledermaterial sein kann. Es kann nicht garantiert werden, dass keine Kontamination auftritt, dies kann jedoch durch Imprägnieren des Produktes verhindert werden.

    So erstellen Sie eine Reklamation

    Wenn Sie einen Artikel reklamieren möchten, füllen Sie bitte den Rücksendeschein, der mit Ihrer Bestellung geliefert wurde, mit dem korrekten Grund für die Reklamation aus und senden Sie den Artikel mit dem beigefügten Rücksendeetikett an uns zurück. Wenn der Rücksendeschein oder das Rücksendeetikett abhandengekommen ist, oder Sie haben Fragen zur Reklamation, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter der Telefonnummer (+41) 0435880900 oder schreiben Sie uns eine E-Mail an: [email protected]

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    KUNDENSERVICE UND KONTAKT

    Haben Sie Fragen zum Inhalt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder andere Anregungen für ichi.biz, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter der Telefonnummer: (+41) 0435880900 oder schreiben Sie uns eine E-Mail an: [email protected]

    Öffnungszeiten für unseren Kundendienst sind wie folgt:

    Montag: 09-16 uhr
    Dienstag: 09-16 uhr
    Mittwoch: 09-16 uhr
    Donnerstag: 09-16 uhr
    Freitag: 09-13 uhr
    Samstag: Geschlossen
    Sonntag: Geschlossen

     

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    PERSONENBEZOGENE DATEN

    Wir geben Ihre persönlichen Daten ohne Ihre Zustimmung nicht an Dritte weiter. Wenn Sie eine Bestellung bei gestuz.com aufgeben, stimmen Sie zu, dass wir einige Informationen an Trustpilot und den Versand/Transport weitergeben müssen, den Sie wählen für Ihre gewünschte Sendung diese Informationen die uns helfen, den bestmöglichen Service für Sie anzubieten, unter anderem auch Ihr Paket an die richtige Adresse liefern zu können.

    Sie können hier mehr über die Behandlung Ihrer personenbezogenen Daten erfahren.

     

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    VORBEHALT

    Alle Vereinbarungen über gestuz.com werden auf Deutsch und mit DK Company Online AG getroffen.

    Irrtümer, Druckfehler und Preisänderungen sind vorbehalten.

     

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